มองมุมกลับ เมื่อการตลาด..ไม่ใช่เรื่องของนักการตลาด
ลองนึกถึงเวลาทำ กลยุทธ์การตลาด แคมเปญหรือทำสื่อโฆษณาการตลาด เวลาเราทำธุรกิจ บางครั้งเราเจอไอเดียอะไรบางอย่างที่เราชอบ เราอยากทำ เช่น ชั้นชอบครีมตัวนี้ ใช้ดีจัง อยากทำขาย , โฆษณาสิ่งที่เราเก่งออกไปเยอะๆ เพราะเรามั่นใจว่าจะทำให้เราขายของได้ ทำให้การตลาดที่ออกไปกลายเป็น "ตอบสนองความต้องการของผู้ทำ" หรือ "Inside-out Marketing" หลายคนอาจหลงลืมไปว่า "การตลาด" คือการ "ตอบสนองความต้องการของลูกค้า" (Outside-in Marketing) มีเคสสุดคลาสสิคอยู่หนึ่งเรื่องที่สะท้อนให้เห็นชัดเจนมากว่า การตลาด คือ การตอบสนองความต้องการของลูกค้า คือเรื่องของ ปั๊มน้ำมัน ในยุคหนึ่งก่อนหน้านี้ การโฆษณาปั๊มน้ำมัน พยายามสื่อสารออกไปว่าน้ำมันของชั้นดี ใช้แล้วเครื่องแรง เน้นไปที่สินค้าน้ำมันเป็นหลัก เพราะนักการตลาดสมัยนั้นเชื่อว่าถ้าสินค้าดี คนก็จะมาใช้บริการปั๊มของเรา.. นึกๆดูแล้วมันก็ควรจะเป็นอย่างนั้น แต่!! เมื่อมีนักวิจัยไปทำวิจัยเกี่ยวกับปัจจัยที่ทำให้ผู้ขับรถเลือกใช้ปั๊มน้ำมัน…
